1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è torvionexa, con sede legale in Via Privata Casentino, 1/5, 20158 Milano MI, Italia.

Puoi contattarci per qualsiasi questione relativa alla privacy tramite:

• Email: help@torvionexa.sbs
• Telefono: +390117497511
• Indirizzo postale: Via Privata Casentino, 1/5, 20158 Milano MI

2. Dati che Raccogliamo

Raccogliamo diversi tipi di informazioni per fornirti i nostri servizi in modo efficace e sicuro.

Dati forniti direttamente da te

• Nome e cognome quando ti registri o ci contatti
• Indirizzo email aziendale o personale
• Numero di telefono per assistenza tecnica urgente
• Informazioni sull'azienda come ragione sociale e partita IVA
• Dati di pagamento processati tramite provider certificati

Dati raccolti automaticamente

• Indirizzo IP e dati di connessione
• Tipo di browser e dispositivo utilizzato
• Timestamp di accesso ai servizi
• Metriche di utilizzo del sistema di backup
• Log tecnici necessari per garantire la sicurezza

Dati relativi ai backup

• Metadati dei file sottoposti a backup (dimensione, tipo, data)
• Configurazioni dei sistemi protetti
• Report sullo stato dei backup e recovery
• Statistiche aggregate sull'utilizzo dello storage

3. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

Utilizziamo le informazioni raccolte esclusivamente per scopi legittimi legati all'erogazione e al miglioramento dei nostri servizi.

Finalità principali

• Gestione e manutenzione del tuo account cliente
• Erogazione dei servizi di backup e disaster recovery
• Assistenza tecnica e supporto clienti
• Fatturazione e gestione dei pagamenti
• Invio di comunicazioni tecniche importanti sul servizio
• Monitoraggio della sicurezza e prevenzione delle frodi
• Miglioramento delle prestazioni dei nostri sistemi

Comunicazioni marketing

Potremmo inviarti aggiornamenti sui nostri servizi o contenuti educativi sul disaster recovery solo se hai dato il tuo consenso esplicito. Puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento cliccando sul link di cancellazione presente in ogni email.

4. Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali in conformità al GDPR sulla base delle seguenti basi giuridiche:

5. Condivisione dei Dati

Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati personali a terzi. Condividiamo informazioni solo quando strettamente necessario per fornire i nostri servizi.

Partner tecnologici

• Provider di infrastrutture cloud certificati ISO 27001 con datacenter nell'UE
• Servizi di elaborazione pagamenti conformi PCI-DSS
• Strumenti di assistenza clienti con crittografia end-to-end

Obblighi legali

Potremmo divulgare i tuoi dati se richiesto dalla legge italiana o europea, o in risposta a procedimenti giudiziari validi. Ti informeremo di tali richieste quando legalmente possibile.

6. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative avanzate per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, perdita o distruzione.

Misure di sicurezza implementate

• Crittografia AES-256 per tutti i dati a riposo
• Protocolli TLS 1.3 per tutte le comunicazioni
• Autenticazione a due fattori disponibile per tutti gli account
• Sistemi di rilevamento intrusioni attivi 24/7
• Backup ridondanti in datacenter geograficamente separati
• Audit di sicurezza regolari da parte di esperti indipendenti
• Formazione continua del personale sulla sicurezza informatica

I nostri datacenter sono protetti fisicamente con controlli di accesso biometrici, videosorveglianza e sicurezza perimetrale. Tutti i dati rimangono all'interno dell'Unione Europea.

7. I Tuoi Diritti

Ai sensi del GDPR, hai diversi diritti riguardo ai tuoi dati personali. Puoi esercitarli in qualsiasi momento contattandoci.

Diritto di accesso

Puoi richiedere una copia di tutti i dati personali che conserviamo su di te. Ti forniremo queste informazioni in formato elettronico strutturato entro 30 giorni.

Diritto di rettifica

Se ritieni che alcuni dei tuoi dati siano inesatti o incompleti, puoi chiederne la correzione immediata attraverso il tuo pannello di controllo o contattando il supporto.

Diritto alla cancellazione

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, salvo quando siamo obbligati a conservarli per legge (come nel caso dei documenti fiscali che dobbiamo conservare per 10 anni).

Diritto alla portabilità

Hai il diritto di ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento.

Diritto di opposizione

Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto o basato sul legittimo interesse.

Diritto di limitazione

In determinate circostanze, puoi richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati mentre verifichi la loro accuratezza o la legittimità del trattamento.

8. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti o per adempiere agli obblighi legali.

Dopo la scadenza dei periodi indicati, i dati vengono cancellati in modo sicuro e irreversibile attraverso procedure certificate che garantiscono l'impossibilità di recupero.

9. Trasferimenti Internazionali

I tuoi dati rimangono principalmente all'interno dell'Unione Europea. Tuttavia, alcuni dei nostri fornitori di servizi potrebbero avere server o sedi al di fuori dell'UE.

Quando trasferiamo dati verso paesi terzi, ci assicuriamo che siano protetti attraverso:

• Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
• Certificazioni Privacy Shield per i fornitori statunitensi dove applicabile
• Garanzie contrattuali che impongono standard di protezione equivalenti al GDPR
• Valutazioni di impatto sul trasferimento dei dati secondo le linee guida EDPB

Puoi richiedere maggiori informazioni sui trasferimenti specifici contattandoci.

10. Cookie e Tecnologie Simili

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza e garantire il corretto funzionamento dei servizi.

Tipi di cookie utilizzati

• Cookie tecnici essenziali: necessari per il funzionamento del sito e dei servizi (gestione sessione, autenticazione)
• Cookie di performance: raccolgono informazioni anonime su come utilizzi il sito per migliorarne le prestazioni
• Cookie di preferenze: memorizzano le tue impostazioni e scelte (lingua, layout dashboard)

Non utilizziamo cookie di profilazione o tracking pubblicitario. Puoi gestire le tue preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del tuo browser, ma disabilitare i cookie tecnici potrebbe compromettere alcune funzionalità del servizio.

11. Minori

I nostri servizi sono rivolti esclusivamente ad aziende e professionisti. Non raccogliamo consapevolmente dati di persone di età inferiore ai 18 anni. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati di un minore senza adeguato consenso parentale, provvederemo immediatamente alla loro cancellazione.

12. Modifiche a Questa Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa sulla privacy per riflettere modifiche ai nostri servizi o ai requisiti normativi. La data di ultimo aggiornamento è sempre indicata in cima al documento.

In caso di modifiche sostanziali che impattano significativamente i tuoi diritti, ti informeremo tramite:

• Email all'indirizzo registrato sul tuo account
• Notifica prominente nel pannello di controllo
• Banner informativo sul sito web

Ti consigliamo di rivedere questa pagina periodicamente per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati.

13. Autorità di Controllo

Hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR.

In Italia, l'autorità di controllo è:

Tuttavia, ti invitiamo a contattarci prima di rivolgerti all'autorità, in modo da poter risolvere direttamente qualsiasi tua preoccupazione.